Потерял карту Стрелка: что делать

Специально для жителей Москвы и Московской области разработан удобный электронный инструмент для оплаты проезда в городском транспорте со скидками ― карта Стрелка. С ее помощью можно рассчитываться в автобусах, троллейбусах, электричках, трамваях, а также маршрутных такси. От потери карты при различных обстоятельствах, к сожалению, никто не застрахован. Поэтому каждому владельцу следует заранее узнать, как поступать в таких ситуациях.

Блокировка Стрелки при утрате

Если владелец потерял карту Стрелка, в первую очередь, ее необходимо заблокировать. Это предотвратит несанкционированное использование оставшихся денежных средств посторонними лицами или злоумышленниками.

Проще всего это сделать при помощи телефонного звонка на горячую линию по бесплатному номеру 8 800 100 77 90. Дождавшись связи с оператором, потребуется сообщить несколько фактов, касающихся утраченной проездной карты:

• номер Стрелки;
• ФИО владельца;
• номер мобильного телефона и e-mail;
• код, предоставленный в информационном вкладыше вместе с картой.

Эта индивидуальная информация позволит быстро отыскать карту в базе и выполнить ее блокировку.

В том случае, если владельцы потеряли код карты Стрелка, но сама карта в сохранности восстановить его можно, позвонив на горячую линию. Также с этой целью можно посетить пункт обмена карт, предоставив проездную карту, паспортные данные и контактный номер телефона. Для блокировки потребуется несколько часов, максимум, один день.

Многих интересует, что делать, если потерял карту учащегося Стрелка. В такой ситуации необходимо выполнить вышеперечисленные действия. А после того, как она будет заблокирована, следует возвратить оставшиеся на счету денежные средства.

Как вернуть деньги с потерянной карты

Человеку, который потерял карту Стрелка учащегося или единую транспортную карту Стрелка, следует выполнить одинаковую последовательность действий для возврата денежных средств:

• посетить ближайший пункт, в котором производится обмен транспортных карт;
• предоставить чеки, полученные при покупке карты и при последнем ее пополнении;
• написать заявление на возврат денег со счета, привязанного к транспортной карте ― в нем необходимо обязательно указать банковский счет для перевода средств.

После подачи заявления денежные средства, которые не успели израсходоваться на оплату поездок, будут переведены по назначению в течение десяти дней. Исключение составят только 80 рублей, которые использовались в качестве залога.

Восстановление утраченной Стрелки

Каждый житель Москвы и Московской области, который потерял карту Стрелка, желает знать, как восстановить ее. Для этого следует посетить любой из пунктов замены карт и заполнить заявление по стандартному образцу, последовательно указав:

• фамилию, имя и отчество;
• номер контактного мобильного телефона;
• номер транспортной карты.

После этого нужно выбрать интересующий пункт ― заменить карту, перенести баланс, заблокировать или восстановить секретный код, а затем приложить квитанции о приобретении карты и пополнении баланса.

В завершение поставить подпись и указать дату заполнения заявления.

После подачи заявления новая карта будет изготовлена на протяжении 7-10 суток. А код доступа будет отправлен в смс-сообщении или по электронной почте.

На сегодняшний день транспортная карта Стрелка популярна среди жителей Москвы и Московской области, которые желают совершать поездки с максимальной выгодой. При случайной потере этого удобного проездного инструмента, необходимо выполнить блокировку, возвратить неиспользованные средства, а затем получить новую карту.